to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Cihazı Yanması Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Ürün Bedelinin İadesi
26 Şubat tarihli 10999269883-3642139346 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden, Başakşehir–İkitelli/İstanbul merkezli Fırsatlar Dünyası isimli satıcıdan Bright Elegance Be-9020 IPL Lazer Epilasyon 999.999 Atım Manuel/Otomatik Mod Cilt Sensörlü 10 Kademe Ağrısız Lazer cihazını 2.999 TL (2.400 TL ürün bedeli + 499 TL KDV) ödeyerek satın aldım. Ürünü 2 Mart’ta teslim aldım ve birkaç kez, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, düşük kademede ve dikkatli biçimde kullandım.
Cihazı çok sık kullanmamama rağmen 22 Nisan’daki kullanımım sırasında, cihaz yine düşük ısıdayken ekran flashı deforme oldu ve bu esnada kollarım ve üst gövdemde benek benek termal yanıklarla doldu. Yanıklar geçmiyor, vücudumda lekeler oluştu ve cihaz da kullanılamaz hâle geldi. Hiçbir darbe almamış, temiz ve özenli şekilde saklanmış bir cihazın iki ay bile olmadan bu hâle gelmesi hem sağlığımı hem de bu markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım yanıklar nedeniyle yaklaşık bir haftadır işe gidemiyorum, iş göremez raporum ve doktor raporum mevcut, bunları gerektiğinde mahkemeye sunmak üzere saklıyorum. Bu yanıkların kalıcı iz bırakma ihtimali, sağlık giderlerimin artması, iş kaybım ve psikolojik olarak yıpranmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Tarafıma e‑fatura mail ile gönderildi. Ancak internet sitesi üzerinden ürün takip numaram bulunamadığı için arıza kaydı açamadım. Fatura üzerindeki mail adresine gönderim yaptığımda böyle bir mail adresi olmadığı uyarısı aldım. Satıcının sitesi üzerindeki formu doldurup sorunu ve talebimi ayrıntılı şekilde yazmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Site üzerindeki telefon numarasını defalarca aradım, telefonlar açılmadı ve bu kanallardan da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Cihazın garanti kapsamında ivedilikle geri alınarak ürün bedelimin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Fırsatlar Dünyası firmasına ve Be Bright markasına karşı maddi ve manevi tazminat davası açmak ve ayrıca Tüketici Mahkemesi’ne başvurmak zorunda kalacağımı, oluşan ve oluşabilecek tüm sağlık, tedavi ve avukat masraflarını da yasal yollardan talep edeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Mağduriyetimin büyümemesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilerek yanıklarla dolu vücudum, iş kaybım ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin maddi olarak giderilmesini ya da ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Melike Hanım, Öncelikle yaşadığınız yanıklar, iş gücü kaybınız ve sağlık sorunlarınız nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 22 Nisan’da cihazın ekranının deforme olması ve sonrasında meydana gelen termal yanıkların sizin için ne kadar zor bir süreç oluşturduğunu anlıyoruz. Bu durumun hem fiziksel hem de psikolojik olarak sizi zor durumda bıraktığını derinden hissediyoruz. Bahsettiğiniz ürünün garanti kapsamında olduğunu ve iade talebinizi desteklediğimizi teyit ediyoruz. Aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Ürünün hızlı bir şekilde toplanması ve iade sürecinin başlatılması; 2. İade tutarının anında işleme alınarak tarafınıza geri ödenmesi; 3. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak mağduriyetinizi hafifletmeyi amaçlıyoruz. Her aşamada sizi bilgilendirecek ve sürecin takibini sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Bright Elegance
