Yeni Alınan Lastikte Balans Sorunu Ve Güven Kaybı

Bridgestone Blizzak 6 lastiklerini 4. ayda Ankara Solmaz Oto Lastik’ten aldım. Kasım ayının 15’inde taktırdım. Ancak lastikler ilk günden itibaren balans tutmama sorunu göstermeye başladı ve araçta rahatsız edici titreşim oluştu. Başka lastikçilere de götürüp balans kontrolü yaptırdım ve hepsine ayrı ayrı ücret ödedim. En sonunda Ankara'da yetkili bayi olan Prolas servisine götürdüm. Yaklaşık 2 saat uğraşarak lastiklere hassas makinede balans yaptılar ve her lastiğe balans tutturabilmek için yaklaşık 80 gram kurşun koymak zorunda kaldılar. Buna rağmen düşük hızlarda bile araba yalpalama ve zıplama yapmaya devam etti.

Bu durum üzerine bayiye tekrar başvurdum ve lastikler garantiye gönderildi. Bir gün sonra bana, lastiklerin Kocaeli’nde test edildiği, lastiklerde hata bulunmadığı ve Ankara’daki bayiye gidip lastikleri geri taktırabileceğimiz yönünde mesaj geldi. Lastiklerin bir günde Ankara’dan Kocaeli’ne gidip test edilip tekrar Ankara’ya gelmiş gibi gösterilmesi, sürecin ne kadar sağlıklı yürütüldüğü konusunda bende ciddi bir güven kaybına yol açtı ve açıkçası bu durumu hem şaşkınlıkla hem de tepkiyle karşılıyorum.

Yeni alınan bir üründe böyle bir problem yaşamama rağmen, bu kadar kısa sürede “hata yok” denilmesi ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Lastiklerimin gerçekten detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, sorun tespit edilirse lastiklerin ayıpsız olacak şekilde değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.