to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lastikte Erken Balon Oluşumu Ve Mağduriyet
İki ay önce Ankara A******* Ö****** Ticaret’ten Bridgestone grubuna ait Dayton Touring 2 model lastik satın aldım. Lastiği aldıktan sadece 80 kilometre sonra yanakta balon oluştu. Bunun üzerine bayi ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Lastiği benden geri aldılar ancak aracı 3 lastikle kullanamayacağım için yeni bir lastik almaya mecbur kaldım ve 2.500 TL ödeme yaptım.
Bayi, eğer sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa yeni lastik verileceğini ve herhangi bir zarara uğramayacağımı söyledi. Ancak fabrika incelemesi sonucunda klasik şekilde kullanıcı hatası olduğu belirtilip talebim reddedildi. Bu süreçte bana yazılı belge de verildi ve referans numaram 1000651006112501’dir. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumsuz bir yanıt aldım. Üstelik lastik garanti kapsamındaydı.
Tüm bu yaşananlar sonrası, Bridgestone grubunun ve Dayton markasının ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan lastiğin bu kadar kısa sürede arıza göstermesi ve sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yeni bir lastik verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bridgestone üretimi Dayton Touring model lastiği Ankara’da satın aldıktan sonra, henüz ilk haftada ve sadece 80 kilometre kullanım sonunda, hiçbir çukura ya da darbeye maruz kalmadan lastiğin yanak kısmında balon oluştu. Sorunu fark eder etmez yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında inceleme yapıldı. Ancak, inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana son derece saygısız bir yaklaşımla sadece kullanıcı hatası olduğu tekrarlandı ve herhangi bir destek verilmedi. Yıllardır Bridgestone kullanıcısı olarak hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden bu süreçte hiç memnun kalmadım.
Dayton markalı lastiğimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sattıkları ürünün arkasında durmaktan kaçıyorlar. Kesinlikle bu makayı tavsiye etmiyorum.
Paranızı boşa çöpe atmayın. Üretimini yaptıkları ürünün arkasında durmayan bir lastik firması. Bayi önünde aynı problemden gelen 4 kişi ile daha karşılaştım. Bu gerçekten üzücü. Anlaşılan fabrikasyon kronik bir sorun var Dayton marka lastiklerde.
