to read complaints and reviews, or file yours.Bridgestone Turanza T005 Lastiğinde Ani Hava Kaçırması Ve Garanti Reddi
24 Şubat 2023 tarihinde aldığım Bridgestone Turanza t005 205/55 r16 lastiklerden genel olarak fiyat/performans açısından memnundum, ancak sadece bir sezon sorunsuz kullandıktan sonra lastiklerden biri aniden hava kaçırmaya başladı. Sabah hava basıp öğlene indiğini, gece hava basıp aracı sabaha kadar bıraktığımda yine indiğini gördüm. Hatta bir kere araç hareket halindeyken de hava bir anda boşaldı. Yani sorun tamamen aniden hava bırakması şeklinde ortaya çıktı.
Bridgestone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ilgileri ve yaklaşımlarından memnun kaldım, ancak Konya’daki A** B**** halefleri pet. Ürü. Tuz. Oto. Ev aletleri tic. Ltd. Şti. Bayisinde yapılan incelemede lastiğe “havasız binildiği”, yapılan testler sonucunda lastikte üretim kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olabileceği ima edildi. Defalarca hava bir anda boşaldığını, lastikteki izin ve deformasyonun benim hatamdan kaynaklanmadığını özellikle iletmeme rağmen garanti talebim olumsuz sonuçlandı.
Bu lastiği sadece bir sezon sağlıklı kullanabildim ve sorun sadece bu lastikte yaşanıyor. Gitmediğim lastikçi kalmadı, neredeyse bir lastik parası kadar masraf yaptım. Sonunda lastikçiden çıkma lastik alıp onu takmak zorunda kaldım ve şu an taktığım üçüncü lastikte hiçbir hava kaçırma sorunu yaşamıyorum. Yani araçtaki diğer etkenler aynı olmasına rağmen problem sadece Bridgestone lastikte ortaya çıktı.
Sadece bir sezon kullanılan bir lastikte böyle bir sorun yaşanması ve ardından hatanın kullanıcıya yüklenmesi, Bridgestone gibi köklü ve güvenilir bir markaya yakışmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili lastiğin ücretsiz değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri ilgilendi fakat hatalı lastiği kullanıcı hatası olarak olarak saymanız hiç hiç hoş değil bir lastik para para harcadım bırakın bırakın maddiyatı jazafa geçirebilirdim Bridgestone gibi güzel bir markaya yakışmadı demek ki Garanti'nin süresi değil Garanti sürecinde nasıl nasıl çözüm sunulduğu çok çok önemli. Hava kaçıran bir lastiğin hava kaçırmasından dolayı oluşan oluşan bir hasarı hasarı kullanıcıya kullanıcıya kullanıcıya yüklemek doğru değil
