to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Lastikler Ve Garanti Reddi Nedeniyle Güvenlik Endişesi
2023 model Clio 5 aracımda sıfır olarak gelen 4 adet Bridgestone Turanza 005 yazlık lastiği yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aracım şu anda 47 bin kilometrede ve son 6 aydır tüm lastiklerde bariz çatlaklar oluştu. Ayrıca bir lastikte yolda bombe meydana geldi ve neredeyse kaza yapıyordum. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.
Lastikleri Tokat Bridgestone bayisine garanti kapsamında gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu, kötü yolda sürüldüğü ve darbe aldığı gibi gerekçelerle garanti talebimin reddedildiği söylendi. Oysa yıllardır araç kullanan bir sürücü olarak lastiklerin darbe almasının bu şekilde çatlamaya yol açmayacağını biliyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece fabrika kaynaklı bir sorun olmadığı ve talebimin reddedildiği belirtildi.
Daha önce çok daha uygun fiyatlı lastikler kullandım ve bu tarz sorunlar yaşamadım. Bridgestone gibi bir markadan en azından yaşadığım mağduriyet için bir özür ve lastiklerin ücretsiz değişimini talep ediyorum. Güvenliğimizi riske atan bu durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
