Yeni Alınan Bridgestone Runflat Lastikte Balon Sorunu Ve Garanti Sürecinde İletişimsizlik

26.04.2024 tarihinde aracıma 4 adet Runflat Bridgestone Potenza RFT 225/50/17 yazlık lastik aldım. Bu lastiği, aracın üzerinde gelen orijinal ekipman yıldızlı lastik olduğu için uzun aramalar sonucunda buldum. Bridgestone satıcıları 'Potenza yok, Turanza tak', 'Drive Guard var' dediler; başka firmalar ise 'Orijinal üzerinde geleni almak zorunda değilsin, ** daha iyidir, ** daha güzeldir' gibi önerilerde bulundular. Ancak orijinal ekipman olduğu için arayıp sonunda buldum ve satın aldım. Fakat maksimum 5-6 bin km yaptıktan sonra lastiklerden birisi balon yaptı ki bu kadar kolay olmaması gerekirdi. Üstelik lastik Runflat. Kışlık olarak yıllarca ** kullandım ve daha önceki lastiklerim yine araç üzerinde gelen ** idi, hiç böyle bir sorun yaşamadım. Eski aracımda ** kullandım, onda da sorun olmadı. Buna rağmen, daha yeni alınmış bir lastikte böyle bir durum yaşanınca, lastiği fabrikaya bayi aracılığıyla garantiye gönderdim. 10 gün içinde ya da 20 gün içinde sonuçlanır denildi, bu süre zarfında balon yapan lastiğin yerine bir kışlık lastik taktım. 1 ay boyunca hiçbir geri dönüş olmayınca firmayı aradım; başvurumun sonuçlandığını ve 'fabrika hatası yok, sizden kaynaklı hata var' dendi. Sonuç ne olursa olsun, bir mail, SMS veya telefon ile bilgilendirme yapılması gerekirdi. Sonucun peşine bizim 'Ya bizim lastik ne oldu?' diye düşmemiz firmanın ayıbıdır. Diğer bir konu ise, daha yeni alınmış ve 5-6 bin km yol yapmış bir Runflat lastiğin bu kadar kolay balon yapması. Eğer hata gerçekten bizdeyse, o kadar uğraşıp inatla Bridgestone'u tercih ettiğimiz içinmiş. Talebimin tekrar değerlendirilip tarafıma olumlu bir bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde, firma çok umursar mı bilmem ama Bridgestone (Brisa) işi benim için bitmiştir.