Braun IPL Pro 5 Sensör Sorunu Ve Aşırı Isınma, Destek Bulamama

Aralık ayında Beymen online üzerinden Braun IPL Pro 5 cihazı satın aldım. Cihazı düzenli kullanmama rağmen daha 1 yıl dolmadan cihazın başlığı sensörü görmemeye başladı. Özellikle cihazın kahverengi ana başlığı cildi hiç algılamıyor, hiçbir şekilde atış yapmıyor. Diğer başlıklarla denediğimde ise çok zor görüyor, sürekli takılıyor ve atış yapmıyor. Ayrıca cihaz kullanım sırasında çok çabuk ısınıyor, bu da hem konforu bozuyor hem de seansı tamamlamayı zorlaştırıyor. Üründen kesinlikle memnun değilim.

Yaklaşık son 2 aydır bu sorun devam ediyor ve Braun müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve destek alamamam beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değişimini, aksi durumda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.