to read complaints and reviews, or file yours.Braun Blender Parçası Yanlış Geldi, İlk Parça Da Kusurlu
Trendyol üzerinden Braun MQ9195XLİ Multiquick 9 1200w el blenderı satın aldım. Ürünün içinden çıkan parçalardan biri kusurlu olduğu için satıcıyla Trendyol üzerinden mesajlaşarak durumu bildirdim ve kusurlu parçayı değişim için kendilerine gönderdim.
Bugün tarafıma değişim yapılan parçanın kargosu teslim edildi ancak gönderilen ürün, blender setine ait olması gereken parça yerine bambaşka bir küp destek aparatı olarak geldi. Yani hem ilk gelen parça kusurlu çıktı hem de değişim sürecinde bu kez tamamen yanlış bir parça gönderildi. Durumu Trendyol mesajlaşma üzerinden yaklaşık 45 dakika önce tekrar ilettim.
Trendyol sipariş numaram 11617931580’dir. Braun el blenderım için gerekli olan doğru parçanın, yani ilk başta kusurlu gelen parçanın eksiksiz ve çalışır bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Tarafımızdan arandım. Bazı bilgiler alınıp tekrar geri dönüş yapacağınızı söylediniz. Hala dönmediniz
Braun yetkili servisi tarafından arandım gerekli ilgiyi gösterdiler. Ankara'da servise yönlendirip orada tedarik edebileceğimi ifade ettiler. Ertesi gün Trendyol'da ki Braun satıcısından da mesaj aldım. Ürünü yanlış gönderdiklerini söyleyip özür dilediler ve hemen o gün doğru parçaya kargoya verdiler. Bugün teslim aldım. Doğru parça elime ulaştı.
