Garanti Sonrası Arızalanan Braun Blender İçin Değişim Talebi

Braun markasına güvenerek 18 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Braun Multiquick 9 blender seti satın aldım. Ürünün tüm aparatları sapa sağlam ve yeni olmasına rağmen, garanti süresi biter bitmez, 2025 yılı Kasım–Aralık ayı gibi bir anda tamamen durdu ve çalışmamaya başladı. Yetkili tamirciye götürdüğümde parçanın komple değişmesi gerektiğini, tamirinin olmadığını söylediler. Aparatlarım kullanılabilir durumdayken motor kısmının bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 2.224 TL’ye almıştım; bugün baktığımda aynı veya benzer ürünlerin fiyatı 9–10 bin TL civarına çıkmış durumda. Mardin’de oturuyor olmama rağmen ürünü İstanbul’a kadar göndermek zorunda kaldım ve aylarca blender'ım kaldı. Tamiri olmayan bir ürünü bu şekilde yüksek bedellerle tüketiciye sunmalarını ve ürünün garanti biter bitmez bozulmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Firma tarafından, tamiri yok denilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bir tamir ücreti karşılığında veya ek bir ücret ödemeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanım hatam olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen ürünümle ilgili Braun’un sorumluluk almasını ve beni daha fazla mağdur etmemesini istiyorum.