to read complaints and reviews, or file yours.Braun Multiquick 5 Yetkili Serviste Gecikme, Çalışmayan Tamir Ve İade Talebi
Braun Multiquick 5 rondo blender ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen, 12 Ekim 2026 tarihinde ücretini ödeyerek tamir ettirmek amacıyla Aydın Merkez’deki Tefal Braun yetkili servisi Hizel Elektronik’e teslim ettim. Ürünün çarkını çevirmeye yarayan ufak plastik bir parça kırıldığı için rondo çalışıyor ancak mekanizmayı döndürmüyordu ve bu parçanın değişimi için 650 TL ücret talep edildi, ben de bu ücreti nakit olarak ödedim.
Servis, ürünü 2 gün içinde teslim edeceğini söylemesine rağmen yaklaşık 1 haftada zor teslim etti. Eve götürüp ürünü fişe taktığımda bu kez hiç çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün tekrar servise gittiğimde, servis yetkilisi ürünü kontrol etmeden bana teslim ettiğini söyleyerek ürünü yeniden tamir etmek üzere geri aldı.
O günden bu yana neredeyse 1 hafta geçti, servisle ilgili olarak ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Hem ödediğim 650 TL karşılığında düzgün şekilde tamir edilmemiş bir ürünle mağdur oldum, hem de iletişimsizlik nedeniyle ne aşamada olduğunu bilemiyorum. Ürünün acilen sorunsuz şekilde tamir edilerek çalışır halde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 650 TL’nin iadesini ve gerekirse ürünümle ilgili uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
