Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Yönlendirme İle Gereksiz Ürün Satışı Ve Mağduriyet

profile
26 Kasım 2025 18:33
931
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Braun shoptan beni aradılar ve yeni şarj aleti yollayacaklarını söyleyerek sorunumu çözdüler, kendilerine teşekkür ederim”

Yaklaşık bir hafta önce Braun marka tıraş makinemin şarj cihazını kaybettiğim için Braun müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri Adana Seyhan’daki yetkili servise yeni şarj aleti almak için gittim. Amacım sadece yeni bir şarj cihazı satın almaktı.

Serviste ürün incelenirken tıraş makinesini yaklaşık iki dakika şarja takıp motorunun arızalandığını, cihazın şarj almadığını, daha önce farklı bir şarj aleti takıp takmadığımı sordular ve sanki ürünü ben bozmuşum gibi bir tavırla konuştular. Ardından yeni makine almam gerektiğini, istersem bana yine şarj cihazını satabileceklerini ama boşa para ödemiş olacağımı söyleyip, çok da ilgilenmeden "al bunu, olmuyor" diyerek makineyi geri verdiler.

Bu söylemler ve yönlendirme sonucunda ben de mecbur kaldığımı düşünerek yaklaşık 3.000 TL ödeyip yeni bir Braun tıraş makinesi aldım. Ancak yeni makinenin şarj cihazını eski Braun tıraş makineme taktığımda, makinem yaklaşık yarım saat içinde sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Yani yetkili servisin "motoru arızalı, şarj almıyor" diyerek verdiği bilgi yanlıştı ve bu nedenle gereksiz yere yeni bir cihaz almak zorunda kaldım.

Yetkili servisin hem yanlış yönlendirmesi hem de sergilediği tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Boşuna almak zorunda bırakıldığım yeni Braun tıraş makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Erkan
Erkan
02 Aralık 2025 12:41

Braun shoptan beni aradılar ve yeni şarj aleti yollayacaklarını söyleyerek sorunumu çözdüler, kendilerine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Aralık 2024 14:29
2.355
braun-tiras-makinesi-ve-hizmet-sorunlari-1.pdf
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Braun Tıraş Makinesi: Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

profile
18 Şubat 2025 10:34
3.954

profile
23 Eylül 2024 17:38
2.553
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun Tıraş Makinesi Kesmiyor

profile
27 Haziran 2023 23:33
4.231
Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun Tıraş Makinesi Kesmiyor
Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun Tıraş Makinesi Kesmiyor
Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun Tıraş Makinesi Kesmiyor
Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun Tıraş Makinesi Kesmiyor
1
Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Philips Tıraş Makinesi

profile
Cumhur
30 Eylül 2024 13:24
6.699

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz