Satın Aldığım Cihaz Arızalı Çıktı, Ürün Değişimi Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşıyorum

Media Markt'tan Braun IPL Expert Pro 5 cihazını aldım. Eve geldiğimizde cihazın atış tuşu basılıydı ve kendi kendine otomatik atış yapıyordu. Alttaki atış derecesi tuşu da dereceyi arttırıp düşürmüyordu. Media Markt'a götürdük, teknik servise kendimiz götürürsek işlemlerin daha hızlı olacağı belirtildi ve teknik servise 1 Kasım'da teslim ettik. Ürünün sıfırının geleceği söylendi. Ancak ürünüm, 1 ay geçmesine rağmen gelmedi. Bu süreçte, 17.999 liraya aldığım cihaz birkaç gün sonra 15.199 liraya düştü. Elimde olmayan ürünün en yüksek fiyatından parasını ödedim ve elimde ürün yok. 26 Kasım'da Braun müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne dönen var ne gelen ürün. Ürünün fiyatı şu an 15.449 lira. Kesinlikle ne Media Markt ne de Braun bu konuda bir şey yapmıyor. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat bu konuda da bir çözüm sunulmuyor.