Braun Kişisel Bakım Ürünleri Epilasyon Ürününde Yaşanan Sıkıntı

16 Kasım’da Trendyol üzerinden Braun IPL Skin i-expert cihazı satın aldım ve ürün 18 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Cihazı ilk kullanımımda toplamda sadece 5 atış yapabildim. Sürekli kırmızı ışık yanıyor, ne cihazı kapatabiliyorum ne de sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Braun uygulamasında ise cihaz için 255 atış kullanılmış görünüyor, yani bana sıfır ve sorunsuz bir ürün gelmemiş gibi duruyor. Ayrıca şu an uygulama ile cihaz arasında bağlantı da kurulamıyor, bu nedenle cihazı olması gerektiği gibi kullanma imkanım tamamen ortadan kalkmış durumda.

Braun müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Ürünü Trendyol’da “aldım geldim elektronik ticaret bilişim hizmetleri limited şirketi” adlı satıcıdan, fatura numarası alg2025000018173 ile satın aldım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihazın, garanti ve tüketici haklarım kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.