Garanti Sürecindeki 45 Günlük Gecikme Ve Ürün Gönderim Sorunu

Braun Silk Expert Pro 5 yüz temizleme aparatımın başlığı temassızlık nedeniyle çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Eylül ayının son haftasında Media Markt üzerinden garantiye gönderdim. Braun yetkili servisiyle yaptığım görüşmede, değişim istiyorsam ürünün en geç 20 iş günü içinde, en geç de kasım ayının ilk haftasında tarafıma gönderileceği söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne ürünüm bana ulaştırıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. İletişime geçtiğimde de sağlıklı bir cevap alamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Garanti sürecinde tarafıma verilen 20 iş günü taahhüdünün yerine getirilmesini ve ürünümün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum.