Garanti Kapsamındaki Epilatör Ücretli Onarıma Alındı, Hâlâ Çalışmıyor

Braun Silk-Épil 9 9-041 epilatörümü yaklaşık 4 ay önce kullanırken ürün bozuldu, açtığımda kendiliğinden kapanmaya başladı ve tüyleri eskisi gibi almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Balıkesir Karesi’deki Emek Teknik yetkili servise götürdüm.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, serviste “firma bunu garantiye almaz” denilerek parça değişimi için benden 800 TL ücret alındı. Ödemeyi yaptım ve ürün teslim edildi, ancak epilatör yine eskisi gibi almıyordu, çalışırken sesi bile farklı ve garip çıkıyordu. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve çok kısa süre içinde tekrar bozuldu.

Garanti kapsamındaki bir ürün için ücret ödememe rağmen aynı sorunun devam etmesi ve ürünün tekrar bozulması nedeniyle mağdur oldum. Braun markasından, sorun yaşayan bu cihazım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.