Tıraş Başlığı Yırtıldı Cildim Zarar Gördü Çözüm Bekliyorum

Braun Silk-épil 9 epilatörümü İstanbul Sancaktepe'deki Evkur mağazasından satın aldım. Cihazın tıraş bıçak parçasının metalik kısmında, ilk aldığım günden beri küçük bir yıpranma vardı ve zamanla bu yıpranma giderek büyüdü. Şu anda metal kısımda ciddi bir yırtık oluştu ve bu durum, cihazı kullanırken cildimi kesip acıtmaya başladı. Ürünün garantisi yeni bitti ve yedek parça fiyatları çok yüksek olduğu için parça temin etmem mümkün değil.

Sorun yaşadığımda önce Evkur mağazasına başvurdum, onlar da beni Braun servislerine yönlendirdi. Braun servisinde ise yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranması beni çok mağdur etti.

Yıllardır Braun’u tercih eden bir müşteri olarak, markanızın beni mağdur etmeyeceğini ümit ediyorum. Tıraş bıçağımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sorunum çözülmezse bir daha Braun ürünlerini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Gerekirse yaşadığım sorunun görselini de paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.