Braun Lazer Epilasyon Cihazımın Teslimatı Gecikti, Bilgi Verilmiyor

Braun Silk-expert Pro 5 lazer epilasyon cihazım kendi kendine çalışmamaya başladı. 23 Ağustos tarihinde ürünü Bursa Nilüfer’deki Braun yetkili servisine teslim ettim ve bana ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Takip numaram: 0000126207.

Bu süreçte Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak sadece sürecin zaman alacağı ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Ürünün nerede olduğu veya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve bilgi verilmeden devam eden süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.