Braun Kişisel Bakım Ürünleri Epilasyon Aletinde Sensör Sorunu

06.11.2024'de Hepsiburada üzerinden Braun'un resmi mağazasından Silk-épil 5 model epilatör satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım.

Ancak bugün cihazı kullanmak istediğimde sensör ışık yerinde kırmızı ve beyaz ışıkların yandığını, cihazın kesinlikle atış yapmadığını fark ettim. Cihazdan daha önce garip bir ses geliyordu fakat çalışmasında bir problem yoktu. Bugün yaşadığım sorun ise sürekli tekrar ediyor; defalarca denememe rağmen cihaz aynı tepkiyi veriyor ve çalışmıyor.

Cihazı tekrar çalıştırmak için farklı yöntemler denedim ancak sonuç alamadım. Ürün garanti kapsamında olup herhangi bir müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Sipariş numaram: aby2024000094322. Ürünü Şırnak'ta kullanıyorum.

Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.