Epilatörümün Garanti Kapsamında Arızası Giderilmiyor

Braun Silk-épil 9 epilatörümün başlığı aniden çalışmamaya başladı. Ürünü yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve elimde sipariş/fatura numaram mevcut. Sorun yeni ortaya çıktı ve cihazın başlığı hiçbir şekilde çalışmıyor.

Konu ile ilgili olarak önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak bana sadece 1 aylık garanti sunduklarını belirttiler. Oysa ürünün satıcısı tarafından 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi. Garanti kapsamında çözüm arayışındayken Braun yetkili servisine de 1 haftadır ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Ürünümün arızasının giderilmesini veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.