Braun Tıraş Kitinin Arızası

Braun aıo 7540 Hepsi Bir Arada Series 15 i 1 Arada tıraş kitini sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz arızalandı ve bunun üzerine ürünü İstanbul Tuzla’daki ana teknik servise gönderdim. Yaklaşık 1 aydır ürünüm teknik serviste bekliyor.

Yaklaşık 15 günü aşan yazışmalar ve kontroller sonrasında bana ürün değişiminin onaylandığı ve en kısa sürede yeni ürünün tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu onaya rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın ne değişim ürünü elime ulaştı ne de teknik servisten herhangi bir bilgilendirme aldım. Telefonla kendilerine ulaşamıyorum, bu nedenle sadece [email protected] adresi üzerinden mail ile iletişim kurmaya çalışıyorum; maillerime ise ya çok geç ya da hiç geri dönüş yapılmıyor.

Sıfır aldığım ve 3.500 TL ödediğim bir ürünü yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum ve değişimi onaylanan ürünün tarafıma gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onayı verilen değişim ürünümün acilen adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.