Media Markt Braun Tıraş Makinesi Performans Sorunu Ve İade Talebi

1 hafta önce Malatya Park AVM’deki Media Markt mağazasından Braun aıo 7540 model tıraş makinesi seti satın aldım. Ürünü eve geldiğimde sakal tıraşında kullanmak istediğimde cihaz saçımı ve sakalımı aşırı derecede yolup çekti, tarakların arası sürekli sakal dolduğu için sağlıklı ve konforlu bir tıraş imkanı kesinlikle sunmadı. Ürünü yalnızca 1 gün deneme imkanı buldum ve performansı o kadar kötüydü ki kullanmaya devam edemedim.

Ürünü satın alırken garanti belgesi verildi ancak memnun kalmama durumunda iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgi ya da taahhütte bulunulmadı. Buna rağmen, temel işlevini yerine getirmeyen ve kullanamadığım bu ürün için ödediğim 2.800 TL fiilen boşa gitmiş durumda.

Ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları kutu açıldığı ve ürün kullanıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Hem ürünün performans sorunlarının hem de yaşadığım mağaza sürecinin yeniden değerlendirilmesini, memnun kalmadığım bu ürün için iade ya da mümkünse değişim hakkımın sağlanmasını ve Media Markt’ın bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.