to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda Bozulan Tıraş Makinesi Ve Çözümsüz Servis Süreci
Braun marka 8 serisi tıraş makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve toplamda en fazla 10 kez, normal şartlarda kullandım. Ürün kısa sürede ses yapmaya başladı ve yandaki kartuş çıkarma düğmesi çalışmamaya başladı. 07.07.2025 tarihinde İzmir Konak’taki Braun yetkili servisi Ayserservise, garanti kapsamında olan ürünümü teslim ettim. Teslim sırasında bana verilen servis kayıt numaram: 7BD3B0C299’dur.
Yasal tamir süresi olan 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Braun müşteri hizmetlerini aradığımda değişim talebim için kayıt oluşturuldu ancak bu kaydın üzerinden de 8 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgilendirme veya çözüm alamadım.
Yaklaşık 7000-8000 TL arasında ödeme yaptığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle, tarafıma ürün ücretimin iadesini ya da en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
