Braun Silk-Expert Pro5 Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Braun Silk-expert Pro5 lazer epilasyon cihazımı 28.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile merkez yetkili servise gönderdim, ertesi gün kargomun servise ulaştığı görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ürünün servise ulaştığı dışında, cihazın durumu, inceleme sonucu, onarım süreci ya da değişim yapılıp yapılmayacağı konusunda ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla tek bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir servis kayıt numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın şu anki durumu, yapılan işlem ve tarafıma ne zaman gönderileceği konusunda acil olarak bilgilendirilmek, gerekiyorsa onarımın ivedilikle tamamlanmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Uzamış bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.