Braun Pro 9 Tıraş Makinesinin Sürekli Kesik Çalışması Ve Tekrarlanan Servis Sorunu

Braun Pro 9 tıraş makinesini 2025 yılının mayıs ayında Elazığ Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ilk açılışlarda makine kesik kesik çalışıyor, bir süre sonra kendiliğinden düzeliyor. Bu durum yeni aldığım ikinci cihazda da aynen devam ediyor.

İlk aldığım ürünü aynı sorun nedeniyle iki kez garantiye gönderdim ve sonunda ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrası gönderilen yeni cihaz da aynı arızayı gösterdi. Yeni makineyi de servise gönderdim, “makinede problem yok” denilerek geri gönderildi. Sorunu açıkça gösteren bir videom olmasına rağmen, bu arızayı görmeden nasıl “sorun yok” denilebildiğini anlamıyorum.

Ürünü hiç teslim almadan tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve her gidişte 20–30 gün bekliyorum. İki ürün toplamda yaklaşık 3 ay serviste kaldı ve hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Braun ve Media Markt’ın artık bu tekrarlayan sorunla ilgili net bir çözüm üretmesini, ürünün gerçekten detaylı incelenerek arızanın tespit edilmesini ve gerekirse kalıcı olarak sorunsuz bir ürünle değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.