Braun Kişisel Bakım Ürünleri Son Kullanımımda Atış Atmamaya Başladı

Braun’un resmi internet sitesinden 21 Mart 2026 tarihinde sipariş verdiğim, 27 Mart 2026 tarihinde teslim edilen Braun IPL pl5146 model cihazı yaklaşık 3 aydır düzenli ve kullanma kılavuzuna uygun şekilde kullanıyorum. Cihaz hiçbir darbe almamasına rağmen son kullanımımda atış atmamaya başladı. Atış yapması için tuşa birden fazla kez basmam gerekiyor, seri atış modunda ise her saniye düzenli atış yapması gerekirken önce tık tık ses çıkarıyor, ardından gecikmeli olarak atış yapıyor ve öncesine göre çok daha hızlı ısınıyor. Bu durum cihazın bozulmaya başladığını düşündürüyor ve vaat edilen rahat kullanım kesinlikle sağlanamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Braun müşteri temsilcisini aradım, kişisel bakım aletleri için bana bir servis kodu verdiler ancak sürecin nasıl işleyeceği hakkında hiçbir açıklama yapmadılar. Şikayetimi detaylıca anlatmama rağmen dinlemeden sadece “servise gönderin” denildi, ne yapılacağı, ne kadar süreceği veya haklarım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu da beni oldukça mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Henüz cihazın taksitleri devam ederken böyle bir arıza yaşamam ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi kabul edilebilir değil. Cihazı servise gönderdikten sonra tamir değil, sorunsuz ve aynı model olacak şekilde yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.