Braun Kişisel Bakım Ürünleri Sensoadapt Işığı Yarı Kırmızı Şekilde Takılı Kalıyor

Braun silk expert Pro 5 cihazımı yaklaşık 14 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk zamanlarda cihazdan çok memnundum ve düzenli olarak kullandım. Ancak yaklaşık 1 aydır cihazı kullanırken sensoadapt ışığı yarı kırmızı şekilde takılı kalıyor, cihaz atım yapmıyor ve tamamen donuyor. Bu durumda cihazı kapatamıyor, sadece fişten çekmek zorunda kalıyorum. Sorun, cihazı hangi bölgede kullanırsam kullanayım aynı şekilde ortaya çıkıyor.

Braun markasına güvenerek ve uzun ömürlü olacağına inanarak bu ürünü tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu arıza nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında ve Hepsiburada üzerinden aldığım sipariş/fatura bilgilerim elimde mevcut.

Cihazın bu arızasının giderilmesi, gerekirse tamir edilmesi veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesi konusunda tarafıma acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.