Braun IPL Cihazı Uygulamayla Eşleşmiyor, Değişim Talebi

Braun marka IPL cihazımı 16 Nisan tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı ilk iki kullanımımda uygulamaya bağlamadan kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak cihazı Braun uygulamasına bağlamak istediğimde uygulama cihazı gördü fakat bir türlü eşleşme sağlanmadı. Cihazı kapatıp açmama rağmen cihaz hâlâ telefonla eşleşmeye çalışıyor gibi davranıyor, ancak uygulama eşleşmiyor.

Telefonumdan uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı tekrar açıp kapattım fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte Braun müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak müşteri temsilcisine bağlanıp destek alamadım.

Cihazı yeni almama ve çok az kullanmış olmama rağmen uygulamaya bağlanma sorunu yaşadığım için mağdur durumdayım. Braun IPL cihazımın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura numaram GP22026000010792’dir.