Braun Cihazı Servis Takibi Olmadan 20 Gün Bekleme

Braun IPL Silk·expert Pro 5 pl5146 cihazımı 24.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Braun servisine gönderdim. Gönderiye ait 908277782462 takip numaram mevcut olmasına rağmen neredeyse 20 güne yaklaştı, tarafıma hiçbir şekilde süreçle ilgili bilgi verilmedi.

Bu süre içinde Braun müşteri hizmetlerini aradım, benden e-posta ile bilgi ve belgeler istendi, ben de istenenleri ilettim. Buna rağmen “24 saat içinde dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ürünün durumu, serviste olup olmadığı, incelenip incelenmediği hakkında hiçbir net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünerek gönderdim ve bu kadar uzun ve bilgisiz bırakılan bir süreç yaşamak istemiyorum. Cihazımın daha fazla bekletilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.