Braun IPL Silk Expert Pro 5 PL5146 Cihazında Prizde Yanma Ve Güvenlik Riski Acil Değişim Talebi

20 Mart 2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Media Markt mağazasından Braun IPL Silk Expert Pro 5 pl5146 model cihazı satın aldım. Satın aldıktan sonra seyahatte olmam nedeniyle ürünü hemen kullanamadım. Yaklaşık 15 gün sonra ilk kez denemek istediğimde, cihazı her fişe taktığımda prizden adeta ateş çıkmasına ve priz ucunda yanma benzeri bir deformasyon olduğuna şahit oldum. Bu durumun ürünü aldığım ilk andan beri var olduğunu düşünüyorum ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ürünü bu nedenle satın almamdan yaklaşık iki hafta sonra servise gönderdim. Cihaz servisten ilk döndüğünde, hiçbir işlem yapılmadığı ve sadece kabloyu takma şeklimi değiştirmem gerektiği yönünde bir açıklama yapıldığı için ürünü teslim almadım ve hemen tekrar servise geri gönderdim. İlk kullanımda dahi böyle bir sorun yaşatan, üstelik elektriksel güvenlik riski barındıran bir cihazın bu şekilde tarafıma iadesini kabul etmiyorum. Son olarak 25 Nisan 2026 tarihinde ürün resmi olarak yeniden servise gönderildi ve sürecin uzaması beni ayrıca mağdur ediyor.

Media Markt Panora mağazası ve tarafıma iletilen bilgilere göre, servis ne derse ona göre hareket edebileceklerini söylediler. Oysa bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün daha ilk kullanımda arıza göstermesi ve prizde yanma deformasyonuna sebep olması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilemez.

Tüm bu sebeplerle Braun IPL Silk Expert Pro 5 pl5146 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sıfır, hatasız bir ürün ile birebir değişimini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin gecikmeksizin yapılmasını istiyorum.