to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayan Mağaza Ürün Değişimini Reddederek Hediye Çeki Sunuyor
2023 yılında İzmir İstinyePark Brandy’s mağazasından nakit olarak satın aldığım Boss marka gömlekte kısa süre içinde sararmalar oluştuğu için ürünü incelemeye verdim. Ürünle ilgili olarak iki defa ret cevabı aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve aldığım karar, ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönündeydi.
Hakem Heyeti kararı sonrası 17 Nisan 2026 tarihinde mağaza ile görüştüğümde, ürünün artık üretilmediğini, bu nedenle fatura bedeli olan 3.500 TL’yi sadece hediye çeki olarak verebileceklerini söylediler. Ben hediye çeki istemediğimi, aynı model veya aynı özelliklerde muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim.
Tüketici Hakem Heyeti’nin değişim yönündeki kararının, hediye çeki ile değil, aynı ürün ya da muadiliyle birebir uygulanmasını istiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, Boss marka gömleğim için aynı model veya muadil bir ürünle değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
