Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Mağduriyeti

21 Ekim tarihinde Brandy's üzerinden çanta ve cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: B474MU3554T). 22 Ekim’de siparişimi iptal etmek istedim ve o günden bu yana çağrı merkezini defalarca aramama rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleşmedi. İlk aradığımda siparişimin iptal edildiği söylendi ancak herhangi bir iptal maili gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise iptalin henüz yapılmadığını, şimdi işleme alındığını belirttiler. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Siparişi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin bir an önce iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.