to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Ve Yardımcı Olmayan Tutumu
Merhaba,
29.04. tarihinde Şana Kaşüstü şubenize, kızıma hediye gelen ürünleri (1350 TL) değiştirmek için mağazaya gittim. Kasada dört kişi bulunuyordu ve ilk sorun burada başladı. 'Hoş geldiniz' veya 'Kolay gelsin' gibi bir karşılama yapılmadı. Ürünleri değiştirmek istediğimi belirttim, fiş istediler. Fişim olmadığını söyledim, telefon numaramı verdim. Bu sefer de günü söylemem gerektiği belirtildi. Tarihi söyledim, tekrar fiş istendi. Ardından başka bir müşteri geldi ve çalışanlar benimle ilgilenmeyi bırakıp onun işlemini yaklaşık 15 dakikada tamamladılar. Değişim işlemiyle ilgili tekrar konuşmak istediğimde, üslubuma dikkat etmem gerektiği şeklinde uyarıldım ve tartışma yaşandı. Açık saçlı bir bayan personel dışında, diğer erkek çalışanlar ilgisiz ve kendi aralarında sohbet halindeydi. Mağaza, kurumsal bir yerden ziyade bir kahvehane ortamı gibi görünüyor.
Değerli müşterimiz! Öncelikle yaşadığınız bu deneyimden dolayı hassasiyet ve anlayış gösterdiğiniz için teşekkür ederiz. Değişim için geldiğiniz şubemiz kısa süreli lojistik operasyonumuzu yönettiğimiz bir lokasyonumuzdur. Müşterilerimizi hiçbir konuda mağdur etmemek adına satış sürecimizi de devam ettirmekteyiz. Bu süreçte müşterilerimize değişim, satış gibi süreçlerde sistemsel değişim gerçekleştirmek adına bir takım bilgiler de talep etmekteyiz. Netice itibari ile değişiminiz yapılmış, istediğiniz ürün tarafınıza verilmiştir. Diğer taraftan rahatsızlık duyduğunuz tüm hususlarda lokasyonda hizmet veren tüm çalışma arkadaşlarımıza konunun hassasiyeti iletilecektir. Mutlu günler dileriz. Brandland Ailesi.
