to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazadan 10-12 önce kadar ürün aldık. Ürünü peşin ödedim ve fatura kesilmedi. Ürünün olmaması halinde değiştirebilir miyiz diye sordum hanımefendi tabi ne zaman isterseniz değiştirebilirsiniz dedi. Herhangi bir fiş değişim kartı verilecek mi diye sorduk biz malımızı biliriz istediğiniz zaman gelin değiştiririz denildi. Mağazaya gittiğimiz zaman ürün değiştirmek istediğimizi söyledik. Önce siz ne zaman aldınız denildi. 10 gün kadar olduğunu söyleyince ürün iki gün içinde değişir denildi. Bize kasada bunun bilgisi verilmediği verilseydi 2 gün içinde gelirdik dedik. Ters ters konuşup bunun söylenmesi mi gerekiyor denildi. Çalışma prensiplerini bilemeyeceğimizi internetten alınan ürünlerin 14 gün iade süresi olduğunu söyledik. Genç bir beyefendi bağırarak değiştireceksen değiştir diyaloğa girme işte gibi kaba kaba sözlerde bulundu yüksek sesle. Bir esnafa yakıştıramadık doğrusu. Ürünün değiştirilmemesi sorun değil hoş bir dille bunu söyleyebilirlerdi. Müşteriye üslup ve davranışları çok yanlıştı. Çalışan beyefendiye müşteri ilişkileri konusunda destek almalarını öneririz. Her bayramda ve diğer özel günlerde ailece tercih ettiğimiz bir firmaydı bundan sonra tek bir ürün dahi almayacağız.
Mağazasından iki gün önce adet fiyatı 100 TL olan t-shirt aldım. Bana fiş kesimi esnasında olan beyefendi, indirimli üründe değişiklik veya iade olmadığını belirtmeden ürünü bana teslim etti. Ancak ürünün bedeni küçük geldiği için iki gün sonra fişiyle beraber kullanılmayan bir ürünü değişim için ma...
Mağaza müdürü F**** hanım beğendiğim ürünün bedeninin ellerinde olmadığını 18.00 e kadar ödeme yaparsam depodan getirebileceklerini söyledi. 17.35 gibi ürünü almak üzere ödeme yaptım. Sonrasında mağaza müdürü F**** hanım sert ve çirkin bir üslupla bugün depodan gelemez 20dk da nasıl gelsin gibi üstt...
Tatile giderken Dalaman'daki yakınımıza hediye aldık. Alırken beden uymazsa beden değişikliği yapıyor musunuz diye sorduk, karşılık olarak etiketi ve fişi olduğunda değişim yapılıyor denildi. 16 Kasım'da alındı ürün. Bir iki ay kalacağız. Sorun değil, etiketi ve fişi varsa değişim yaparız denildi. B...
Defolu ürün sattılar. Geri değişim yapmak istediğimde, aynı üründen depodan getireceklerini söylediler. Bizden isim, soy isim ve numara aldılar; 'Size dönüş yapacağız' dediler fakat geri dönmediler. İki gün sonra tekrar gittim, 'Aramadınız' diyerek beni geri gönderdiler. Ürünün hâlâ gelmediğini, gel...
Mağazanın iade politikası kabul edilemez bir durumda. Mecburen başka bir ürün almak zorunda kaldım, hem de hiç beğenmediğim bir ürün. Aradaki fiyat farkını dahi vermiyorlar. Tüketici haklarımı dile getirdiğimde ise 'biz karar veririz' yanıtını aldım. İstenmeyen bir durum oluşmaması adına iki ürün al...
Yorumlar