Hakyemezler Giyim Değişimde Personel Tavrı

Mağazadan 10-12 önce kadar ürün aldık. Ürünü peşin ödedim ve fatura kesilmedi. Ürünün olmaması halinde değiştirebilir miyiz diye sordum hanımefendi tabi ne zaman isterseniz değiştirebilirsiniz dedi. Herhangi bir fiş değişim kartı verilecek mi diye sorduk biz malımızı biliriz istediğiniz zaman gelin değiştiririz denildi. Mağazaya gittiğimiz zaman ürün değiştirmek istediğimizi söyledik. Önce siz ne zaman aldınız denildi. 10 gün kadar olduğunu söyleyince ürün iki gün içinde değişir denildi. Bize kasada bunun bilgisi verilmediği verilseydi 2 gün içinde gelirdik dedik. Ters ters konuşup bunun söylenmesi mi gerekiyor denildi. Çalışma prensiplerini bilemeyeceğimizi internetten alınan ürünlerin 14 gün iade süresi olduğunu söyledik. Genç bir beyefendi bağırarak değiştireceksen değiştir diyaloğa girme işte gibi kaba kaba sözlerde bulundu yüksek sesle. Bir esnafa yakıştıramadık doğrusu. Ürünün değiştirilmemesi sorun değil hoş bir dille bunu söyleyebilirlerdi. Müşteriye üslup ve davranışları çok yanlıştı. Çalışan beyefendiye müşteri ilişkileri konusunda destek almalarını öneririz. Her bayramda ve diğer özel günlerde ailece tercih ettiğimiz bir firmaydı bundan sonra tek bir ürün dahi almayacağız.