Ayıplı Nike Ayakkabıda İade Talebi Ve Pazarama’nın Oyalaması

Pazarama üzerinden Brandland satıcısından 18 Şubat tarihinde Nike React infinity Run Flyknit 3 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen daha bir ay bile dolmadan ayakkabının iç kenarlarından açılmalar oldu. 30 Nisan’da bu sorun ortaya çıktıktan sonra hem Pazarama’ya hem de satıcı Brandland’e durumu ilettim.

Pazarama yaklaşık iki haftadır “firma ile görüşüyoruz” diyerek sadece oyalıyor, somut hiçbir adım atılmadı. Brandland ise ayakkabının ücreti kadar iade ya da çözüm sunmak yerine, sadece kendi web sitesinde kullanabileceğim tutar kadar indirim çeki teklif ediyor. Bu durum hem garanti kapsamında değerlendirilmedi hem de müşteri memnuniyeti açısından tamamen çözümsüz bırakıldım.

Yıllardır Pazarama müşterisiyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım, buna rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması Pazarama’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilen bu ayakkabının ücretinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.