Godene TOKİ Şubesinde Müşteri Deneyimi Krizi

Godene TOKİ şubesi
Market ilk açıldığı zaman ile şu an her konuda bitmiş durumda.
1) Manav reyonunda çürümüş meyve ve sebzeler var, bunlar atılıp yenilenmiyor.
2) Market içerisinde çalışan personel sayısı yeterince fazla ama ortada çalışan bir görevli bulmak zor. Geneli 2'li ve 3'lü gruplar halinde reyon önünde sohbet halinde. Pazar günleri o kadar yoğun saatlerde 2 veya 3 kasa açık, millet kuyruk olmuş. Bir tane şef veya müdür yetkili de çıkıp ortamı koordine etmiyor, millet üst üste sıra bekliyor.
3) Marketin en yoğun saatlerinde görevliler reyon düzeltiyor ve yeniliyor, millet geçmekte zorlanıyor koli vb. malzemelerden.
4) Marketin giriş kapısının önüne kadar abartısız araç koyuluyor, önüne gelen gelişi güzel araç bırakıyor. Hiç ilgilenen yok. Market arabaları biri bir yerde, nereden bulursan alıp devam edeceksin.
Lütfen bu konularla ilgilenirseniz sevinirim.
Şimdiden ilginizden dolayı teşekkür ederim...