Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Saygısız Tutum ve Hizmet Aksaklığı

Bozdoğan Ev Gereçleri’nden aldığım masa takımının kurulumu için bir hafta öncesinden randevu oluşturduk ve 7 Nisan Salı günü kuruluma geleceklerini söylediler. O gün kimse gelmeyince ertesi gün, 8 Nisan Çarşamba için tekrar geleceklerini belirttiler, ancak o gün de gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

8 Nisan günü verilen randevu saatlerinde gelinmeyince müşteri hizmetlerinizi aradım. 0 850 677 78 78 numaralı hattınızdaki görevli hanımefendi, son derece eğitimsiz ve iletişim kurmayan bir üslupla “gününde hizmet bekleyemezsiniz, mahalle mahalle ilerliyorlar” tarzında konuşarak hem beklentimizi küçümsemiş, hem de konuşma sırasında telefonu yüzümüze kapatmıştır. Ayrıca talebime rağmen bizi şubeye bağlamamış, mağaza ile görüşmemizi özellikle engellemiştir. Mağaza ile herhangi bir problemim yok, asıl sorunum müşteri hizmetlerindeki bu kişinin tavrıyladır. Biz bir hafta öncesinden randevu alıp gününde hizmet bekleyemeyeceksek bu sistemin ve müşteri hizmetlerinin amacı nedir, anlamış değilim.

Yaşadığım bu saygısız tutum ve hizmet aksaklığı nedeniyle, özellikle 0 850 677 78 78 numaralı hattaki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bizzat o personelin tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum.