Bozdoğanlar Firması İle Yaşanan Teslimat Sorunları

24 Eylül Perşembe günü Kilis Bozdoğanlar firmasından TV ünitesi ve ev tipi salıncak siparişi verdik. Ödemesini yaptık. 28 Eylül Pazartesi günü firmadan beni aradılar, siparişinizi salı günü mü çarşamba günü mü getirelim diye sorduklarında üzerine basa basa çarşamba günü getirin, salı günü nöbetçiyim dememe rağmen salı günü eşimi arayıp siparişinizi getiriyoruz dediler. Ardından işte olduğumuzu söyleyip siparişi çarşamba günü getirmelerini söyledik. Çarşamba günü olduğunda ise verdiğimiz iki üründen birinin depoda unutulduğunu arayıp söylediler. Biz de ısrar üzerine TV ünitesini eve getirttik, getirdikleri TV ünitesinin küçük yan dolaplarını yandan açılır şekilde seçmemize rağmen kullanışsız olan dikey açılır dolaplı olandan gönderdiler. Ev tipi salıncak ise depoda unutuldu, cuma günü getirileceği söylendi. Cuma günü olduğunda ise siparişimizin depodan dükkana geldiğini, ancak ürünün çizik olduğunu, bu sebepten ötürü siparişi getirmeyip tekrardan Kayseri'den bir haftaya yenisini getireceklerini söylediler. Bütün bunlar üzerine Bozdoğan Kilis şubesine gittim ve çizik olan ürünü görmek istediğimi söyledim. Ancak ürünün dükkanda olmadığını söylediler. İlk kez internet dışında Kilis'ten Bozdoğan firmasından alışveriş yaptım, erkenden ürünler gelir diye yapmaz olaydım. Bin pişman oldum. Bu mağazadan alışveriş yapacak olanlar on kere düşünsün.
Sevgili Burhan A., Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri olarak bize yazmanıza sevindik. 30325382 numarasıyla yazmış olduğunuz şikayet ile ilgili sizi iyi memnun edemediğimiz için çok üzgünüz. Bahsetmiş olduğunuz durumla ilgili gerekli araştırmaların yapılması için ilgili birimlerimizle irtibata geçtik. Gelen bilgilendirme sonrasında sizinle iletişime geçip, almış olduğunuz hizmetten memnun ayrılmanız için elimizden geleni yapacağımıza emin olmanızı isteriz. En kısa zamanda görüşmek dileğiyle. Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Müşteri Hizmetleri Ekibi

Şikayetim sonrası ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Mağazamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, sağlıklı, güzel günler dileriz. Saygılarımızla,
















