to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Boyner’in internet sitesinden ACE091252006 kodlu t-shirt siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla ACE91252104 kodlu farklı bir ürün gönderildi. 27.08.2025’te teslim aldığım ürünü, 29.08.2025 tarihinde Marmara Park Boyner mağazasına götürüp durumu müşteri temsilcisine gösterdim. Yanlış ürün gönderildiğini belirtmeme rağmen mağaza ürünü iade alamayacaklarını, sadece sipariş iptal kodu oluşturup kargo ile iade etmem gerektiğini söylediler.
Aynı şekilde Boyner müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde de mağazanın barkod yanlışlığı nedeniyle iade alamayacağını, ürünü kargo ile göndermem gerektiğini belirttiler. Buradaki asıl sorun, tamamen Boyner’in yaptığı bir hata yüzünden tüm süreci benim takip etmek ve uğraşmak zorunda bırakılmam. İnternet alışverişimde firmanın yaptığı yanlışın mağduriyetini ben yaşıyorum ve çözüm için ekstra çaba sarf etmek istemiyorum.
Benim beklentim, mağazadan doğrudan iade alınması veya bulunduğum adrese kargo yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesiydi. Yasal iade süresi ve garanti kapsamında olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Sorunumun çözülmesini ve Boyner’in bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Boyner.com üzerinden yaklaşık 3000 TL’ye satın aldığım takım elbiseyi, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde iade etmek istedim. İade kodumu Boyner.com üzerinden oluşturdum ve 11.10.2025 tarihinde Cevahir mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlileri, ürünün marka ve barkodunun farklı olduğunu s...
12 Ağustos 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından aynı anda 3 adet ayakkabı siparişi verdim. 2 ürün, hiçbir açıklama yapılmadan aynı gün içinde iptal edildi. Kalan 1 ürün ise kargoya verilmiş olmasına rağmen kargo sürecindeyken Boyner tarafından geri çekilerek iade sürecine sokuldu. Bu durum...
Sayın Boyner Yetkilileri, 22 Ocak 2025 tarihinde Boyner Kanyon mağazanızdan Guess markalı 5003***330003 ürün kodu bir spor ayakkabı beğenerek satın ...
Boyner Marmara Park mağazasına bir ürün iade ettim. Sipariş numarası 1020887842 hesabıma 7 iş günü içerisinde geçeceğini belirttiler. Fakat aradan 26 gün geçti. Bu zaman diliminde 15 defa mağazayla en az o kadar genel merkezle görüştüm. Ben bu kadar bilinçsiz çalışanın olduğu bir şirket görmedim. Sü...
08.08.2025 tarihinde İstanbul’daki bir Boyner mağazasından Beymen marka bir t-shirt satın aldım. Ancak eve gelip ürünü incelediğimde, yanlış beden verildiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Memleketime döndüğüm için mağazaya tekrar gitme şansım olmadı. Değişim t...
Yorumlar