to read complaints and reviews, or file yours.Totemim Hediye Kartı Kullanılamıyor, Boyner Mağazalarında Sistem Arızası
Boyner’den Totemim hediye kartımla alışveriş yapmak istiyorum; ancak ne zaman mağazaya gitsem, kasada sistem arızalı olduğu söylenerek kartı kullanarak alışveriş yapmama izin verilmiyor. Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve toplamda üç kez denememe rağmen bir türlü kartı kullanarak alışveriş yapamadım.
Sorun, iki kez gittiğim Buyaka Boyner mağazasında ve bir kez gittiğim Marmara Forum Boyner mağazasında yaşandı. Her gidişimde kasadaki çalışanlar bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Totemim kartı ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler, herhangi bir çözüm üretmediler. Üzerinde 8.400 TL yazan kartımdaki tutarı hiç kullanamadım ve hem zaman kaybettim hem de bu ilgisizlik bizi çok yıprattı.
Kartın üzerindeki tutarı sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim hâle getirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini Boyner’den talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim fakat içine düştüğüm durumda mağduriyetin giderilmedikçe memnun kalmam mümkün değil.
