Teşhir Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi İle Kişisel Veri İhlali

29 Kasım 2025 tarihinde Marmara Park AVM Boyner mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada incelediğim teşhir ürünü ayakkabının üzerinde belirgin kırışıklıklar vardı. Bu sebeple, özellikle teşhir ürünü değil, sıfır bir ayakkabının adresime gönderilmesini talep ettim.

Ancak eve gelen kargoyu açtığımda, mağazada teşhirde gördüğüm kırışık ayakkabının aynısının gönderildiğini fark ettim. Üstelik gelen ayakkabının kullanılmış olduğu, sanki başka bir müşteri tarafından kullanılıp iade edilmiş ya da eskimiş bir ürünün tarafıma gönderildiği izlenimi oluştu. Bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti; kendimi kandırılmış ve müşteriye saygı gösterilmemiş gibi hissettim. Ayakkabıyı özel bir günde giymek için bekliyordum fakat bu şekilde gönderildiği için şu an kullanamıyor ve mağdur oluyorum.

Ayrıca gönderilen paketin içinden başka bir müşteriye ait fatura ve kişisel bilgiler çıkmıştır. Bu durum, kişisel verilerin korunması açısından son derece hassas ve kabul edilemez bir ihmal niteliğindedir. İlgili kişinin KVKK kapsamındaki hakları konusunda da bilgilendirilmesi ve bu konuda Boyner’in gerekli yaptırımlarla uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Boyner’den öncelikle müşteriyi bu şekilde yanıltmamasını, insanlara saygı göstermesini ve müşteriye daha fazla özen göstermesini bekliyorum. Gönderilen ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve kişisel veri ihlali niteliğindeki bu durumun kabul edilerek tarafıma bir özür iletilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.