to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Alışveriş Yapan Müşteriye Tester Parfüm Verilmemesi
Boyner'den sık sık parfüm alırım. Son 2 yılda ortalama 50-60 bin TL'lik parfüm alışverişim olmuştur. Bunun dışında da düzenli alışverişlerim mevcuttur. Geçen gün eşime tekrar bir parfüm aldım ve ilk kez tester parfüm rica ettim. İki yılda ilk defa aklıma geldi ve talepte bulundum. Ancak parfüm alsam dahi kesinlikle tester verilmiyor, cevapları ise 'yok oldu' şeklinde. Aslında tester geliyor ama hemen bitiyor diye açıklama yapıyorlar. Çevremde alışveriş yapanlara da sordum, onlara da tester verilmemiş. Peki bu tester parfümleri kim alıyor? Ertesi gün tekrar sordum, 'bilmiyoruz, tester yok, çekmece boş, bize tester gelmiyor' dediler. İki hafta sonra bu sefer kendime parfüm almak için gittim, beğendiğim bir parfümü kasaya götürmeden önce tekrar tester istedim, 'maalesef bitti' dediler. Parfümü geri bıraktım ve mağazadan çıktım. Bu kadar alışveriş yapan müşterilere küçük bir tester parfümü çok gören bir şirkete artık para kazandırmak istemiyorum. Eğer şirket tester gönderiyor ama çalışanlar sürekli bittiğini söylüyorsa, çalışanlarınızı gözden geçirin. Eğer siz göndermiyorsanız satış politikanızı gözden geçirin. Elbette herkese tester dağıtamazsınız ama sürekli alışveriş yapan müşterilere bu şekilde davranamazsınız. Bu konu hakkında sizden bilgi istiyorum. Doğru olan nedir, şirket mi hatalı çalışanlar mı?
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
