to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner firmasından eşime ayakkabı inceliyordum. 1 hafta içerisinde teslim edileceğini belirtmişler, benim için uygun olduğu için siparişi verdim.
Ürünün kargolanması gereken 6. Günde stokların bittiğini belirten bir mail atmışlar farkında bile değilim. Kendi kendilerine iptal etmişler siparişi hiçbir özür mesajı bile yok.
1 hafta önce düşündüğüm araştırdığım sipariş verdiğim hediye yerine tekrar oturup araştırma yapıp alabileceğim bir hediye bulmam lazımdı ve 2 günde teslimi artık imkansızdı. Beni bu kadar mağdur etmelerine rağmen aradım, iptal ettik zaten bir şey yapamayız ben notumu aldım size dönecekler dediler.
2 gün sonra bir hanımefendi aradı, sepetinize %25 indirim hediye edelim dedi. Uygulamaya girdiğin an zaten %25-35 arası indirim yapıyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz diyorum siz bilirsiniz diyorlar.
Ve bu kadar mağduriyetin yanında sipariş iptal edileli 15 gün olmuş hala ödememi geri yatırmadılar. 15 gündür param kartıma geri yatırılmadığı için alışveriş yapamadım. Bir müşteriyi bu kadar mağdur edip, köklü, güçlü, kurumsal firmanın yanından geçtiğini iddaa edemezsiniz!
Boyner internet uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı aldım. İkisi de kargolanma süreci geçmesine rağmen kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım kargo yapılacağı bilgisini aldım. Sonra bir tanesi kargolandı diğeri yine kargolanmayınca tekrar aradım ve size dönüş yapılacak denildi. Biraz önce bakt...
6 Eylül'de Boyner mobil uygulamasından Boyner mağazasına teslim edilecek şekilde ayakkabı siparişi verdim. Sipariş çok uzun bir süre kargoya verilmedi, indirim dönemi olduğu için anlayışla karşıladım. Sipariş verdikten yaklaşık 2-3 hafta sonra siparişi kontrol etmek istediğimde "mağazaya gönderildi"...
Boyner'den Bayram indirimi kapsamında 5500 TL'lik bir ayakkabıyı 3.898 TL'ye sipariş verdim. Sipariş verdikten 5 gün sonra baktım ki siparişim iptal statüsünde. Hemen Boyner'in sitesine girdim ve ürünün stoklarda olduğunu gördüm. Boyner'i aradığımda ise bana stok olmadığını, bu nedenle iptal edildiğ...
Boyner mobil uygulaması üzerinden almış olduğum ayakkabının takibini yapmak için siparişten 6 gün sonra mobil uygulamaya giriş yaptım. Sipariş bölümünde 'İptal talebi alındı' adlı bir durum gördüm. Benim bir iptal talebim olmadığı için bunu ben yapmadım ve bu süre boyunca herhangi bir SMS, Mail, ara...
Boyner mobil uygulaması üzerinden 8 Eylül'de eşime doğum günü hediyesi Camper marka bir ayakkabı satın aldım. 12-14 Eylül arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak günlerdir ayakkabı teslim edilmedi. Çağrı merkezini defalarca aradım. Acil olarak çözeceğiz denildi. Bugün arayıp siparişimi iptal etti...
Yorumlar