to read complaints and reviews, or file yours.Roberto Cavalli Parfümü Şişe Sızıntısı Ve Orijinallik Şüphesi Nedeniyle İade Talebi
16.07.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Boyner mağazasından Magna Kozmetik firmasının ürettiği Roberto Cavalli Serpentine markalı parfümü yaklaşık 5.920 TL ödeyerek satın aldım. Ürün oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen kutusunu bile tam açmamış, içindeki diğer ürünlere hiç dokunmamış olmama rağmen parfüm şişesinde akıtma ve şişe üzerinde soyulma sorunu yaşadım.
Parfümü yalnızca iki kez kullanmama rağmen etrafımdaki hiç kimseden kokuya dair en ufak bir geri bildirim alamadım, kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar azdı. Bu durum hem ürünün performansı hem de şişedeki akıtma ve soyulma sebebiyle parfümün orijinal olmadığı konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu ve açıkçası ödediğim ücret karşısında beni çok üzdü.
Mağazada alışveriş sırasında iade hakkımın olmadığının söylendiğini belirttiler ancak bu durum, ayıplı ürünle karşılaşmam halinde hiçbir işlem yapılmayacağı anlamına gelmemeli. Kullanımım son derece sınırlı olmasına ve sorunların çok kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, sorunlu olan bu parfümün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün orijinalliğinin ve kalitesinin de ayrıca incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
