Nike Ayakkabısında Üretim Kaynaklı Açılma Ve Gecikmeli Bilgilendirme

Boyner internet sitesi üzerinden Nike 101 Defyallday beyaz spor ayakkabı satın aldım. Aynı model ayakkabıyı daha önce 2,5 sene sorunsuz kullanmama rağmen, eşimin ayakkabısında yaklaşık 5 ay içinde ön kısmında açılma meydana geldi. Ayakkabının ucundaki bu açılmanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden ve üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı inceleme için pazar günü Gaziantep Prime Mall AVM Boyner mağazasına teslim ettim. Ürün aslında çarşamba günü mağazaya gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben birkaç gün sonra tesadüfen sorduğumda ürünün geldiğini o anda öğrendim. Bugün ise inceleme sonucu ile ilgili SMS tarafıma ancak az önce ulaştı; ürün zaten 2 gündür bende olmasına rağmen bilgilendirme bu kadar gecikmeli yapıldı.

Mağazada görevli “mesaj gönderdik” dese de telefonuma o tarihte hiçbir bildirim ulaşmadı. İnceleme sonucunda, ayakkabının ön kısmındaki açılmanın darbe kaynaklı olduğu söylenerek kullanıcı hatası denmiş ve talebime olumsuz dönüş yapılmış. Sadece tek tarafın ön kısmında açılma varken bunun darbeye bağlanmasını mantıklı bulmuyorum. Eğer arka kısımda ya da farklı bir yerde olsaydı çıkarırken takılma benzeri bir durum denebilirdi, fakat bu açıklama beni hiç tatmin etmedi. Ürün bu şekilde tarafıma geri teslim edildi ve “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Nike 101 Defyallday model ayakkabımın ön kısmındaki açılma sorununun üretim kaynaklı olduğu düşünülerek tekrar ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin hem ürün hem de bilgilendirme aşamaları açısından şeffaf biçimde yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürüne ilişkin sipariş/inceleme numaram 4158755780’dir.