to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Asılsız Gerekçeyle Reddedildi, Personel İlgisiz
Boyner Ankamall mağazasından satın aldığım Columbia marka tişörtü iade etmek için 23.06.2026 tarihinde Boyner Merkez Ankara mağazasına gittiğimde, kasadaki görevli “kasaya para girişi olmadığı” gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmedi. O gün hiçbir şekilde işlem yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra başka bir gün tekrar iade için aynı mağazaya gittiğimde, bu kez personelin son derece ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle kasa yetkilisi Saniye Hanım, konuyla ilgilenmeyip süreci zorlaştırarak beni mağdur etti ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.
Tamamen asılsız bir gerekçeyle iade talebimi reddetti. Defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakılmam, zaman kaybı yaşamam ve en sonunda haksız bir bahaneyle talebimin geri çevrilmesi, müşteri olarak kendimi değersiz ve haklarım yok sayılmış hissetmeme neden oldu. Boyner'den soğutan insanı bu kadar zor olmamalı.
Mağazanın kamera kayıtlarının ve işlem geçmişimin incelenerek, özellikle kasa yetkilisi Saniye Hanım hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri haklarımın gözetilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tişört iade işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
Düzeltme 23.08.2026
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
