to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım’da Boyner Now üzerinden New Balance marka spor ayakkabı satın aldım ve aynı gün içinde ürünü Vadi İstanbul Boyner mağazasına iade ettim. Sistemlerinde 26 Kasım olarak iadenin gerçekleştirildiği görülmesine rağmen, 4.129 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma hâlâ yatmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. İadenin yapıldığını, ancak bedelin bankaya bile iletilmediğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 4.129 TL’nin, iademin onaylandığı tarih esas alınarak gecikmesiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Boyner Now üzerinden 24 Kasım’da 4.129 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Aynı gün ürünü Vadi İstanbul Boyner mağazasına götürerek iade ettim. Mağazada benden ürünü teslim alıp sadece fotoğrafını çektiler, herhangi bir iade fişi veya belge verilmedi ve iade bedelinin banka kartıma yansıtılacağı söylendi.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadı. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın iadenin gerçekleştiğini bildirdiği söylendi; ancak hesabıma giren çıkan hiçbir hareket yok, para tarafıma ulaşmadı. Beni arayın
Hem iade işleminin hangi aşamada olduğunun net olarak açıklanmasını hem de 4.129 TL’lik tutarın gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24 Kasım’da Boyner Now üzerinden 4.129 TL ödeyerek gri kadın New Balance spor ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ayakkabı ayağıma uymadığı için aynı gün içerisinde Vadi İstanbul şubesine giderek ürünü iade ettim.
O günden bu yana tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “işleme alındı” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne bir ödeme yansıdı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Kapıda ödediğim 4.129 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Boyner Vadi İstanbul şubesinden aldığım Neye Balance marka spor ayakkabıyı iade etmek için 24 Kasım tarihinde mağazaya başvurdum. 4.129 TL tutarındaki iadem üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma yansımadı.
Mağazayla ve müşteri temsilcisiyle konuyu görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de iade sürecim tamamlandı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
İade tutarımın herhangi bir ek bekleme olmadan derhal kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Boyner now ile 2 kasımda ayakkabı aldım. 1 gün sonrasında iade etmek için gittim mağazaya. Yeni aldınız iade yapamıyoruz faturası kesilmemiş dediler. Tamam dedim. Yaklaşık 4-5 gün sonra tekrar gittim iade yaptım. Bir hafta oldu Fakat henüz ücret iadem yatmadı. Bankayı aradım. Bankaya iletilen böyle ...
22 Temmuz’da Boyner Adana Optimum AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı siparişi verdim. Aynı hafta ürünü iade etmek istedim ve mağazadan değişim talep ettim, ancak aynı akşam siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, mağaza çalışanları ürünün bana ulaşmasını beklememi ve sonrası...
4 Ekim’de Antalya Agora Boyner mağazasından Reebok markalı bir ayakkabı aldım ve büyük geldiği için aynı gün iade ettim. İade işlemi sırasında bana danışılmadan mağaza çeki ile işlem yapılmış. Ben iademin banka kartıma yatırılmasını beklerken, mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağm...
Yorumlar