to read complaints and reviews, or file yours.Forum Kayseri AVM Boyner'de Etiket Ve Kasa Fiyat Farkı Mağduriyeti
Boyner Kayseri Forum AVM mağazasından bugün toplu bir alışveriş yaptık. Alışveriş sırasında fiş ve ürün etiketlerindeki fiyatları kontrol ettiğimizde, kasada alınan tutar ile etiket fiyatları arasında ciddi bir fark olduğunu hemen fark ettik. Toplam 14.252,55 TL ödeme yaptık, oysa etiket fiyatlarına göre ödememiz gereken tutar 12.752,55 TL idi. Yani yaklaşık 1.500 TL civarında fazladan ücret alındı.
Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimizde, ürünler elimize ulaştıktan sonra mağazaya gelerek iade işlemi yapmamız gerektiği söylendi. Şu an fazla alınan tutarla ilgili iade işlemi mağazada gerçekleştiriliyor. Ancak biz bu farkı anlık olarak kontrol etmemiş olsak, etiketle kasa arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle fazladan ödeme yaptığımızı hiç fark etmeyecektik ve bu durum kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmemize yol açmaktadır.
Boyner’in yaşanan bu fiyat farklılığından dolayı müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde çok daha dikkatli olmasını, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin artırılmasını ve bu olay nedeniyle tarafımıza yazılı bir özür ile birlikte telafi edici bir indirim veya jest sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
