Boyner Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ayse · 2025-09-10T17:37:03+03:00

4 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Desigual marka bir çanta sipariş ettim. 9 Eylül’de ürün elime ulaştığında, çantanın ikinci askısı olan siyah beyaz ip askının pakette olmadığını fark ettim. Sipariş numaram: T000028ST9. Eksikliği doğrulamak için Boyner İstinyePark mağazasına da başvurdum ve eksikliğin orada da tespit edilmesine rağmen, alışverişim online olduğu için destek alamadım. Ayrıca Boyner ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu tür bir eksiklikle ilk kez karşılaşıyorum. Eksik olan siyah beyaz ip askının tarafıma en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Ayse

Ne yazık ki sorunu çözemeyiz ürünü iade edebilirsiniz diye yanıt aldım. Tek yapılması gereken eksik olan ve normalde mağazanızdaki modelde bulunan fiziki olarak gidip teyit ettiğim çanta ip model sapın tedarik edilmesi değil mi? Bu durumda demek ki Boyner indirimli Trendyol vb kanallarda sattığı ürünler ayıplı / eksik parçası ürünler mi? Bu nedenle mi indirimli satılıyor? İade edilmesi çözüm değil ki ben ürünü kullanmak istediğim için satın aldım zaten.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ayse

Sorunum çözülmedi iade opsiyonu hariç tedarik çözümü sunulmadı. Çantanın yan askısı olmadan nasıl kullanabilirim? Bir daha Boyner'den alışveriş yapmayacağım sattığı ürünün arkasında asla durmuyor.