to read complaints and reviews, or file yours.Ecco Ayakkabıda Üretim Hatası Olmadığı Söylenmesine Rağmen Çift Taraflı Yırtılma
Ecco marka spor ayakkabıyı Mayıs ayında Boyner’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 ay normal kullanım sonrasında ayakkabının her iki tekinde de aynı yerden yırtılmalar oluştu ve ürün resmen parçalandı.
Bu nedenle ürünü 17 Eylül’de incelemeye gönderdim, 14 Ekim’de tarafıma dönüş yapıldı. Yapılan inceleme sonucunda “üretim hatası bulunmadığı” ve iade/değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa her iki tekin de aynı bölgeden yırtılması, ürünün kalitesinde ya da üretiminde bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşamak, ödediğim bedel ve Ecco markasından beklentim düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Boyner’den H00000LG83 numaralı siparişime ait bu ayakkabı için ya ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum, incelemenin bu durum gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayetim ile ilgili arandım. Süreç hakkında tekrar inceleme için görsel ve durumu anlatan bir mail attım süreç hakkında gelişme olur ise paylaşacağım. 29.05.2026 'da alınan ayakkabının 13.09.2026 'daki halidir.
Konu ile alakalı mailime gün içinde dönüş sağlanılacak denildi fakat sağlanılmadı kontrol edebilir misiniz?
