Dikiş Hatası Ve Rahatsızlık Yaratan Ayakkabının İnceleme Sürecindeki Belirsizlik Ve İade Talebi

Diyarbakır Boyner mağazasından Skechers Lifestyle model iki çift ayakkabı aldım. Bir tanesini kayınvalideme hediye olarak almıştım. İkimiz de ayakkabıları doğru düzgün giyemedik, fazlasıyla rahatsızlar ve kısa süreli kullanımlarda bile ayaklarımızı yara yaptı. Üstelik benim ayakkabımda sonradan fark ettiğim belirgin bir dikiş hatası da var.

Yaşadığımız sorunlar üzerine her iki ayakkabıyı da Uşak Boyner Outlet mağazasına götürdük ve incelemeye gönderdiklerini söylediler. Bir süre sonra kayınvalidemin ayakkabısı için telefonuma sadece “mağaza ile görüşün” şeklinde bir mesaj geldi. Mağazaya gittiğimizde ayakkabı poşetinin üzerine sadece “red” yazıldığını gördük, ne bir açıklama ne de gerekçe vardı. Mağaza çalışanına sorduğumda da sistemde hiçbir şey yazmadığını, ek bir bilgi verilmediğini söylediler. Herhangi bir belge, rapor ya da ayrıntılı açıklama sunulmadan, ayakkabıyı elimize verip gönderdiler.

Bu süreçte bir de karışıklık yaşandı. Poşetten çıkarılan ayakkabının kayınvalideme ait değil, bana ait olan ayakkabı olduğunu fark ettim. Üstelik bu ayakkabı için hala sistemde “inceleme aşamasında” göründüğü söyleniyordu. Ben de belki yeni gelmiştir, birazdan mesaj gelir diye düşünüp bekledim ancak eve geldiğimde tekrar “inceleme aşamasında” mesajı aldım. Bu durumda ayakkabının gerçekte incelemeye gönderilmediğini, yalnızca gönderilmiş gibi gösterildiğini düşünmeye başladım.

Toplamda 15.600 TL ödediğim bu ürünler hem rahatlık açısından hem de dikiş kusuru nedeniyle ciddi sorunlu. Buna rağmen inceleme sürecinde ne şeffaflık sağlandı ne de tarafıma net bir gerekçe sunuldu. Hatta fiili olarak inceleme dahi yapılmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili yasal haklarımızı kullanmamız gerektiği söylendi, biz de bu yönde hareket etmeyi düşünüyoruz.

Ben, özellikle dikiş hatası bulunan ve kısa sürede bu kadar rahatsızlık veren kendi ayakkabım için, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili ayakkabımın inceleme sürecinin gerçekten tamamlanmasını, sonucunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve kusurlu ürün için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.